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Brink’s fête ses 160 ans : Célébrons le passé et créons le futur

A ses débuts, Perry Brink était loin d’imaginer que 160 ans plus tard, la société qui porte son nom allait devenir une référence mondiale en matière de services de cash management et de solutions logistiques sécurisées et assurées. Une réussite qui repose sur cinq valeurs majeures : l’intégrité, l’engagement, l’amélioration continue, l’orientation client et la sécurité. Le mois de mai marque ainsi les 160 années d’existence de Brink’s, une société qui a pris ses marques dans la zone Océan Indien, notamment à Madagascar.

A cette occasion, Monsieur Sylvain PAUL, Directeur Général Brink’s Madagascar nous livre ses propos. Interview.

 

  1. Cette année marque le 160e anniversaire de Brink’s, quelles sont d’après vous, les valeurs ayant permis une telle longévité?

BRINK’s fut créé à Chicago (USA) en 1859 par Perry BRINK, avec pour seul moyen un chariot à cheval et une forte volonté de réussir. Aujourd’hui, c’est devenu un groupe mondial, présent sur tous les continents, qui a bâti cette saga historique à laquelle chaque collaborateur est fortement attaché et est fier de participer à sa continuité. Une image forte que l’on doit  préserver, promouvoir et développer au quotidien, une image reflétant le professionnalisme, le sens des responsabilités et le goût de l’innovation. Implantée dans 41 pays, Brink’s coopèrent avec une centaine de pays. Plus près de nous, Brink’s Océan Indien regroupe la Réunion, Maurice, Mayotte et bien sûr Madagascar qui est l’une des ses importantes composantes dans la région.

 

  1. En parlant de culture d’entreprise, la sécurisation de valeurs exige des qualités spécifiques. Comment alors s’assurer de la régularité au niveau de vos services?

De son  siège de Richmond, en Virginie, à l’équipage en mission à l’autre bout du monde, chacun est attaché à un socle de valeurs partagées. Cinq piliers sur lesquels reposent indéfectiblement nos missions : intégrité, engagement, amélioration continue, orientation client et sécurité. Cinq idées forces qui sont mises en œuvre dans l’action quotidienne, et entretenues par une formation interne continue et un engagement solennel pris par tous par la signature d’un code éthique contractuel.

 

  1. Brink’s propose aujourd’hui ses services de transport de fonds et des solutions innovantes dans le cash management dans plus de 100 pays. Quels sont les principaux défis à relever, en particulier pour le cas de Madagascar?

C’est un défi opérationnel et logistique particulier pour cette île-continent qu’est Madagascar (l’équivalent de Lille à Gibraltar du Nord au Sud). Sillonnée par notre flotte de 39 véhicules blindés, quotidiennement répartis sur 3900 km de routes et de pistes. Des centres forts opérant jour et nuit, et de fréquentes missions aériennes nationales et internationales reliant nos clients « de porte à porte » partout dans le monde. Donnant l’impression, ici plus qu’ailleurs dans le monde, de revivre les défis palpitants qu’eurent à relever nos grands prédécesseurs dans le Midwest américain.

 

  1. Souvent le nom de votre entreprise est vite associé aux banques, pouvez-vous nous en dire plus sur les services proposés aux autres segments de clientèle tels la grande distribution, les petits commerces, etc…  ?

Grâce à notre panoplie de métiers, à  notre flotte importante et à nos 6 centres forts (*) nous sommes pratiquement présents partout et pour tous, et pouvons ainsi proposer à tous les types de clientèle, les mêmes services sécurisés que nous déployons avec succès depuis plus de 12 ans pour nos partenaires banquiers. Avec une tarification adaptée, parfois pour des opérations ponctuelles et avec des véhicules blindés banalisés si nécessaire. Avec l’assurance pour chaque client, de bénéficier d’une continuité de l’activité quels que soient les aléas ; grâce aux nombreux moyens humains et techniques mis en place, et à la synergie régionale du groupe.

 

(*) Tananarive, Antsirabe, Majunga, Sambava, Tamatave et Fianarantsoa

               Nb : Avec  des détachements pré positionnés de véhicules blindés à Tuléar, Manakara et Diego-Suarez

  1. Le monde est en constante évolution, comment Brink’s a-t-elle pu s’adapter face aux contraintes actuelles, comme passer du digital au numérique?

C’est la force d’un grand groupe international, leader mondial, d’être toujours à l’écoute des évolutions de l’environnement et d’anticiper les attentes de ses clients. Aux USA, en France, au Brésil, partout dans le monde comme dans l’Océan Indien, chaque entité Brink’s fonctionne de la même façon et bénéficie des avancées techniques et technologiques du Groupe Brink’s. Notre dimension nous permet de lier des partenariats avec les meilleurs fournisseurs de matériels, d’équipements, de logiciels, et de développer en interne les solutions innovantes pour satisfaire nos clients.

 

  1. Des perspectives en vue à l’occasion de cette célébration? 

Dans une démarche dynamique animée par une ambition confiante pour Madagascar, nous souhaitons être un partenaire des opérateurs économiques toujours plus fiable. A ce titre, nous souhaitons participer toujours plus efficacement à ce grand mouvement d’inclusion financière voulu par l’Etat malgache. En œuvrant jour après jour à la pénétration des services bancaires, parfois au plus profond des provinces. Nous nous y employons ainsi par l’ouverture de notre nouveau siège en septembre prochain, un grand cash center à Anosizato  : le plus gros projet de Brink’s hors USA sur les dix dernières années ;  ainsi que par l’ouverture le mois prochain du centre fort d’Antsirabe. A moyen terme et pour exemple, nous espérons enfin la mise en place d’un service déjà très apprécié dans les îles voisines : l’offre Compuself. Une gamme d’automates de traitement front et back office connectés, avec des applications différentes pour les banques et les commerces, qui offrira un dépôt valorisé et sécurisé des recettes, et une possibilité d’optimiser les coûts de transport de fonds tout en apportant une valeur ajoutée technologique qu’attendent nos clients.

 

Email : madagascar.commercial(@)brinksinc.com

Lien : www.brinks.io

 

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